Introduction
La Clé Celtique accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom : La Clé Celtique
- Adresse : Lorient, France
- E-mail : lacleceltique56@gmail.com
- Téléphone : +33 630519521
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : lacleceltique56@gmail.com
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :
1. Données fournies directement par vous
Via les formulaires de contact et de demande de services :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
- Informations relatives à votre bien immobilier (adresse, type, caractéristiques)
- Vos préférences et besoins spécifiques en matière de gestion locative
Via l'inscription à notre newsletter :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
- Données de connexion (date, heure, durée de visite)
- Informations sur votre appareil (système d'exploitation, résolution d'écran)
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie et gestion locative
- Gérer la facturation et les paiements
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Personnaliser nos communications en fonction de vos intérêts
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Réaliser des analyses statistiques et des études de marché
4. Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Prévenir la fraude et les abus
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Pour fournir nos services de conciergerie et gestion locative
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
1. Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Services de paiement sécurisé
- Outils de communication et de marketing
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
2. Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- En cas de demande des autorités compétentes
3. Partenaires commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
- Partenaires proposant des services complémentaires
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales :
- Données clients actifs : La durée du contrat de gestion
- Données comptables : Les obligations légales (comptables et fiscales)
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement
- Données archivées : 5 ans après la fin de la relation commerciale
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- Accès restreint aux données personnelles (authentification sécurisée)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance et détection des incidents de sécurité
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos informations personnelles.
Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (droit à l'oubli).
4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
5. Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
6. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
7. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : lacleceltique56@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
- Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site (Google Analytics)
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région)
- Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)
Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
Pour plus d'informations sur la gestion des cookies : Guide CNIL
Transferts Internationaux de Données
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en France. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission Européenne).
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
Toute modification substantielle sera communiquée par e-mail ou via une notification visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
Contact
Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : lacleceltique56@gmail.com
- Par téléphone : +33 630519521
- Par courrier : La Clé Celtique, Lorient, France
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse satisfaisante.